Droit de rétractation

Exercer mon droit de rétractation

1. Demande de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, les produits vendus sur Les Archives Oubliées sont des contenus numériques au format PDF, fournis immédiatement après achat.

Lorsque le client demande l’accès immédiat au contenu numérique et reconnaît que cette mise à disposition entraîne la perte de son droit de rétractation, il ne peut plus exercer ce droit une fois le fichier envoyé, téléchargé, mis à disposition ou rendu accessible.

2. Produits numériques

Les dossiers proposés sur le site sont des fichiers numériques.

Aucun produit physique n’est envoyé par voie postale.

Dès lors que le fichier numérique a été mis à disposition du client, la commande ne peut plus faire l’objet d’une rétractation, sauf problème technique avéré ou erreur imputable à Les Archives Oubliées.

3. Avant accès au fichier

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation avant que le fichier numérique ne soit mis à disposition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

lesarchivesoubliees@hotmail.com

Merci d’indiquer :

votre nom ;
l’adresse email utilisée lors de la commande ;
votre numéro de commande ;
le dossier acheté ;
la date de commande ;
votre demande de rétractation.

4. Modèle de demande

Vous pouvez utiliser le modèle suivant :

Objet : Demande de rétractation

Je vous informe par la présente de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant la commande suivante :

Nom :
Adresse email utilisée lors de la commande :
Numéro de commande :
Produit acheté :
Date de commande :

Je reconnais que cette demande ne pourra être acceptée que si le fichier numérique n’a pas encore été envoyé, téléchargé, mis à disposition ou rendu accessible.

5. Traitement de la demande

Les demandes sont traitées dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées.

Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Contact

Pour toute demande liée à la rétractation, vous pouvez nous écrire à :