Politique d’expédition

1. Produits numériques

Les produits vendus sur le site Les Archives Oubliées sont des contenus numériques, principalement fournis au format PDF.

Aucun produit physique n’est expédié par voie postale.

Les dossiers d’enquête sont accessibles sous forme de fichier numérique ou via un lien de téléchargement après validation de la commande.

2. Absence de livraison physique

Aucune livraison physique n’est proposée sur le site.

Cela signifie qu’il n’y a :

• aucun colis envoyé ;
• aucun frais de livraison ;
• aucun transporteur ;
• aucun délai postal ;
• aucun numéro de suivi.

Tous les produits sont transmis de manière numérique.

3. Livraison numérique

Après validation du paiement, le client reçoit son dossier numérique selon les modalités indiquées lors de l’achat.

Le fichier ou le lien de téléchargement peut être envoyé :

• directement par email ;
• via la page de confirmation de commande ;
• via un lien d’accès fourni après achat.

Le client est responsable de vérifier que l’adresse email renseignée lors de la commande est correcte.

4. Délai de réception

Les dossiers numériques sont généralement accessibles immédiatement après la validation de la commande.

Dans certains cas, un léger délai technique peut survenir en raison du traitement du paiement, de l’envoi automatique de l’email ou du fonctionnement de la plateforme.

Si vous ne recevez pas votre dossier dans un délai raisonnable, merci de vérifier :

• votre boîte de réception ;
• vos courriers indésirables / spams ;
• l’adresse email utilisée lors de la commande ;
• la confirmation de paiement.

5. Problème de réception

Si vous ne recevez pas votre dossier numérique ou si le lien de téléchargement ne fonctionne pas, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

lesarchivesoubliees@hotmail.com

Merci d’indiquer dans votre message :

• votre nom ;
• l’adresse email utilisée lors de la commande ;
• votre numéro de commande ;
• le dossier acheté ;
• une description du problème rencontré.

Nous ferons notre possible pour vous répondre dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.

6. Erreur d’adresse email

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse email renseignée, Les Archives Oubliées ne pourra être tenue responsable d’un défaut de réception du fichier numérique.

Si vous pensez avoir renseigné une mauvaise adresse email, contactez-nous rapidement à :

lesarchivesoubliees@hotmail.com

7. Impression des dossiers

Les dossiers peuvent être consultés directement sur ordinateur, tablette ou téléphone.

Le client peut également choisir de les imprimer s’il le souhaite.

L’impression n’est pas prise en charge par Les Archives Oubliées. Aucun document imprimé n’est envoyé.

Le rendu d’impression peut varier selon l’imprimante, le papier, l’encre, le logiciel et les réglages utilisés.

8. Frais d’expédition

Étant donné que les produits sont numériques, aucun frais d’expédition n’est facturé.

Si des frais apparaissent par erreur lors du paiement, merci de nous contacter avant de finaliser votre commande.

9. Contact

Pour toute question concernant l’accès à votre dossier, la réception du fichier ou un problème de téléchargement, vous pouvez nous écrire à :

lesarchivesoubliees@hotmail.com

10. Mise à jour

La présente Politique d’expédition peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des produits proposés ou des modalités de livraison numérique.

Dernière mise à jour : 3 juillet 2027